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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Garantie 60 jours satisfait ou remboursé.
Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception, renvoyez-nous les pots — même vides — à l'adresse de retour indiquée ci-dessous, et nous vous remboursons le prix d'achat intégralement. Les frais de renvoi restent à votre charge.

1. Délai de garantie

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement si le produit ne vous convient pas.

2. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à help@ere-max.site ou appelez le +1 202-232-4047 en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous communique un numéro d'autorisation de retour (RMA) sous 24 à 48h ouvrées.
Renvoyez les pots (même vides) à notre entrepôt, à l'adresse ci-dessous, en inscrivant votre numéro RMA sur le colis.
Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement.

3. Adresse de retour

Tous les retours doivent être expédiés à :

EreMax™ Returns
19655 E 35th Drive, Suite 100
Aurora, CO 80011
États-Unis

Demandez impérativement votre numéro RMA avant l'envoi : les colis reçus sans numéro d'autorisation ne peuvent pas être identifiés ni remboursés.

4. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Frais de retour

Les frais de renvoi du produit sont à la charge du Client. Ils ne sont pas remboursés, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés non plus. Seule exception : en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, article erroné ou erreur d'expédition), nous prenons intégralement en charge les frais de retour et remboursons la totalité de la commande, frais de port compris.

6. Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec une photo à help@ere-max.site : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons immédiatement, sans frais de retour à votre charge.

7. Contact

Une question sur votre remboursement ? Écrivez-nous à help@ere-max.site, appelez le +1 202-232-4047 (lun.–ven., 9h–18h CET) ou passez par notre page contact.

Vendeur : Millicents Group — R. Hermenegildo Azevedo, 451, Vila Rã, Guarujá — SP, 11443-240, Brésil.

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